Artikel 0. Definities
- BuSign I.S., hierna te noemen: "BuSign", ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 14095569.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met BuSign een overeenkomst heeft afgesloten.
- Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
- Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan.
Artikel 1. Algemeen Gebruik
- Er dient voorzichtig omgegaan te worden met de servers danwel hosting pakketten van BuSign.
- BuSign behoudt het recht om accounts die illegale content bevatten op non actief te zetten.
- BuSign behoudt het recht om accounts die te veel CPU kracht gebruiken op non actief te zetten.
- Accounts die bestanden bevatten die schadelijk zijn voor de server (virussen e.d.) worden zonder voorafgaand bericht verwijderd.
- Adult materiaal is toegestaan, mits modellen 18+ zijn, en in overleg met BuSign.
- Kinderporno is niet toegestaan.
- IRC materiaal is niet toegestaan, i.v.m. DDoS aanvallen. IRC is wel toegestaan op een eigen server, echter heeft deze alternatieve configuraties nodig om ons netwerk te beveiligen.
- Web gebaseerde spellen zoals "Criminals" zijn niet toegestaan op shared servers, mits in overleg/goedkeuring zwart op wit.
- BuSign heeft een anti spam regeling, dit houdt in dat spammen ten strengste verboden is, BuSign behoudt het recht om deze accounts op non actief te zetten.
- BuSign zal nooit gegevens doorgeven of doorverkopen aan andere partijen, mits toestemming van de betreffende persoon.
- BuSign zal nooit zomaar een account verwijderen zonder met de klant overlegd te hebben, met uitzondering van accounts die in strijd zijn met deze overeenkomst.
- Als uw account over dataverkeer en/of webruimte heen is, wordt u een marge van 10% van het totaal aangeboden om door te gaan tot de volgende maand, of uw account wordt stil gezet tot volgende maand.
- BuSign blijft eigenaar van alle geleverde domeinen, Servers of andere producten totdat de betaling is ontvangen.
- Alle producten, mits anders vermeld, hebben een standaard SLA van 48 uur.
Artikel 2. Gebruik van domeinen
- Alle domeinen hebben een minimale registratie tijd van 1 jaar, tenzij anders vermeld of nader over een te komen.
- Domeinen die niet minimaal 2 maanden van te voren opgezegd worden, worden stilzwijgend verlengd en opnieuw gefactureerd.
- Bij NL domeinen dient de eigenaar ervoor te zorgen dat BuSign de SIDN registratie formulieren heeft. Bij het ontbreken van deze formulieren loopt de eigenaar kans op een boete van 75-100 euro.
- BuSign zal nooit uw domein doorverkopen of doorgeven mits u dit verzoekt.
- BuSign zal opgezegde domeinen niet stiekem verlengen om vervolgens door te verkopen.
- BuSign kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer klant domein niet verlengd na opzegging.
- BuSign kan niet aansprakelijk gesteld worden voor downtime indien het domein bij een andere partij is ondergebracht.
Artikel 3. Virtual Private Servers
- Met VPS servers dient u voorzichtig om te gaan.
- VPS servers kunt/moet u zelf indelen qua software.
- VPS servers hebben een standaard SLA van 24 uur.
- BuSign kan niet verantwoordelijk gesteld worden wanneer een VPS server offline gaat door Software of eigen fout.
- Tegen meerprijs kan BuSign de server onderhouden.
- Tegen meerprijs kan de SLA-tijd verlaagd worden.
- Wanneer u uw dataverkeerlimiet overschrijdt, krijgt u aan het einde van de maand een factuur met de achteraf gebruikte gb’s.
- BuSign heeft het recht een account te hebben op uw server, deze wordt alleen gebruikt in situaties vermeldt bij 3.9, en uw server te monitoren.
- Ons account op uw server wordt alleen gebruikt in de volgende gevallen: Onderhoud, Crashes, Configureren, Upgraden Controle Panelen, Monitoren, Netwerk instellen en dergelijken.
- Mocht u onze account op non actief zetten of verwijderen van uw server, en wij concluderen dit, heeft u een kans om dit te herstellen. Concluderen wij dit in noodsituaties (onbereikbaarheid server, crash etc.) kunnen wij onze uren & een boete van € 9,95 in rekening brengen.
Artikel 4. Dedicated servers
- Met dedicated servers dient u voorzichtig om te gaan.
- Dedicated servers kunt/moet u zelf indelen qua software.
- Dedicated servers hebben een standaard SLA van 36 uur.
- BuSign kan niet verantwoordelijk gesteld worden wanneer een dedicated server offline gaat door Software of eigen fout.
- Tegen meerprijs kan een dedicated server op een apc poort(powerswitch) aangesloten worden
- Tegen meerprijs kan BuSign de server onderhouden.
- Tegen meerprijs kan de SLA-tijd verlaagd worden.
- Wanneer u uw dataverkeerlimiet overschrijdt, krijgt u aan het einde van de maand een factuur met de achteraf gebruikte gb’s.
- BuSign heeft het recht een account te hebben op uw server, deze wordt alleen gebruikt in situaties vermeldt bij 4.10, en uw server te monitoren.
- Ons account op uw server wordt alleen gebruikt in de volgende gevallen: Onderhoud, Crashes, Configureren, Upgraden Controle Panelen, Monitoren, Netwerk instellen en dergelijken.
- Mocht u onze account op non actief zetten of verwijderen van uw server, en wij concluderen dit, heeft u een kans om dit te herstellen. Concluderen wij dit in noodsituaties (onbereikbaarheid server, crash etc.) kunnen wij onze reiskosten, uren & een boete van €50 in rekening brengen.
Artikel 5. Uptime
- BuSign garandeert een netwerk uptime van 99,99%
- BuSign garandeert een uptime van 99.9% op shared accounts.
- Indien deze percentages niet behaald kunnen worden, is een korting te bespreken op de volgende maand/jaar. BuSign is niet aansprakelijk voor geleden schade door downtime.
- BuSign garandeert in samenwerking met andere partijen een continue stroomtoevoer naar alle servers.
- Overmacht en gepland onderhoud valt niet onder de gegarandeerde uptime garantie.
- Onder overmacht wordt verstaan: brand, blikseminslag, stroomuitval, hackers, crackers, hardware uitval (binnen de 3 jaar) of netwerkuitval buiten ons eigen netwerk.
Artikel 6. Betalingen
- BuSign stuurt facturen en betalings herinneringen per mail. De derde en laatste factuur/herinnering wordt per post verstuurd.
- Op aanvraag kan BuSign de facturen per post zenden, dit brengt 2,50 euro (incl. BTW) administratie kosten mee per factuur.
- Betalingen dienen binnen veertien dagen voldaan te worden.
- Bij een niet tijdige betaling na de betalings herinnering worden 12,50 euro administratie kosten in rekening gebracht.
- BuSign heeft het recht om accounts of andere diensten stil te zetten indien betaling niet in orde is.
- BuSign behoud het recht om een incasso bureau in te schakelen bij langdurig achterstand.
- Bij ontbinding van contracten of hosting, dienen alle openstaande facturen betaald te zijn.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
- BuSign is nooit aansprakelijk voor verlies van data of gegevens.
- U dient zelf back-ups bij te houden.
- In overleg kan BuSign tegen meerprijs iedere nacht een backup maken van uw account. Mocht deze backup ontbreken is er een korting voor de betaling van volgende maand te bespreken.
- BuSign is niet aansprakelijk voor gedrag van haar klanten.
- BuSign kan niet aansprakelijk gesteld worden als een server om wat voor reden dan ook offline gaat, mits eigen schuld.
- Schadeclaims kunnen nooit hoger zijn dan de helft van de kosten van de dienst.
Artikel 8. Levertijden
- Op koopservers zit een levertijd van vijf dagen tenzij anders vermeld.
- Op dedicated servers zit een levertijd van twee weken tenzij anders vermeld.
- Op web-/serverhosting zit een levertijd van max 24 uur, indien er iets mis gaat met de automatische creatie van de dienst(en).
- Domeinen worden binnen twee werkdagen geregistreerd/verhuisd, indien er iets mis gaat met de automatische creatie van de dienst(en).
Artikel 9. Colocatie
- Als klant zijnde heeft u 24/7 toegang tot het datacenter.
- Uw eerste bezoek aan het datacenter dient altijd begeleid te worden door een medewerker van BuSign.
- Colocatie klanten kunnen 24/7 remote hands personeel inhuren voor 59.99 euro per uur excl btw, bij deze 59.99 euro zijn, indien nodig, twee werknemers inbegrepen, reiskosten kunnen ook gefactureerd worden.
- BuSign behoud het recht om colocatie servers op non actief te zetten wanneer de klant grote betaalings achterstanden heeft.
- Indien een klant grote betalings achterstanden heeft, wordt er een incasso bureau ingeschakeld.
Artikel 10. Datacenter
- Niet eten, drinken of roken op de datavloer.
- Het is verboden om aan andermans servers en/of racks te zitten.
- Misgedrag kan lijden tot een bezoekverbod.
- Bij datacenter bezoeken dient u altijd een geldig legitimatie bewijs bij u te dragen.
- U moet altijd van te voren aangeven welk martiaal u mee naar binnen wil nemen.
- U moet altijd van te voren aangeven als u servers mee naar buiten wil nemen
- Aanmeldingen voor het datacenter dienen 24 uur van tevoren gedaan te worden via het bestel systeem of email.
- In geval van nood kan deze tijd verkort worden door per telefoon aan te melden.
- U dient altijd aanwijzigen op te volgen van BuSign personeel danwel datacenter personeel.
Artikel 11. Contracten
- Op alle servers (IRC, VPS, Game- en dedicated servers) geld een minimale contract periode van 3 maanden.
- Op domeinen en webhosting geld een minimale contract periode van 12 maanden.
- Indien anders vermeld geldt de contract periode die bij het product vermeld staat.
Artikel 12. Opzeggen
- Opzeggingen dienen minimaal twee maanden van tevoren aangekondigd te worden.
- Bij het opzeggen moet het minimale contractsduur verlopen zijn.
- Alle facturen moeten voldaan worden/zijn bij opzegging.
